Умови повернення

Остання актуалізація: січень 2025

TitanForge прагне забезпечити високу якість послуг. Ми розуміємо, що іноді може виникнути потреба у поверненні коштів. Ця сторінка описує умови та процедуру повернення.

Загальні умови повернення

Ви маєте право подати запит на повернення коштів упродовж 14 календарних днів з моменту оплати програми. Запит розглядається протягом 3 робочих днів з моменту його отримання.

Важливо: Повернення можливе лише за умови, що доступ до програми не було надано або програму не було розпочато.

Випадки, коли повернення можливе

Кошти можуть бути повернені у наступних випадках:

Оплата була здійснена помилково
Технічні проблеми з нашого боку унеможливлюють доступ до програми
Запит подано до початку використання програми та упродовж 14 днів з моменту оплати

Випадки, коли повернення неможливе

Повернення коштів не здійснюється у наступних ситуаціях:

Доступ до програми вже було надано, і ви розпочали її використання
Програму було частково або повністю пройдено
Запит подано після закінчення 14-денного терміну з моменту оплати
Виявлено порушення умов використання послуг TitanForge
Виявлено несанкціоноване поширення матеріалів програми

Процедура подання запиту на повернення

Для того, щоб подати запит на повернення коштів:

Зверніться через форму зворотного зв'язку на головній сторінці
Вкажіть у повідомленні деталі оплати та причину повернення
Очікуйте на розгляд вашого запиту протягом 3 робочих днів

Після розгляду ви отримаєте повідомлення про результат. У разі схвалення повернення кошти будуть зараховані тим самим способом, яким була здійснена оплата, упродовж 5-10 робочих днів.

Часткове повернення

Часткове повернення коштів не передбачено. Повернення здійснюється в повному обсязі або не здійснюється взагалі, залежно від обставин.

Технічні проблеми

Якщо ви стикаєтеся з технічними проблемами при доступі до програми, ми рекомендуємо спочатку звернутися до нас через форму зворотного зв'язку. Більшість технічних питань можна вирішити без необхідності повернення коштів.

Контакт

З усіх питань щодо повернення коштів звертайтеся через форму зворотного зв'язку на головній сторінці. Ми розглянемо ваш запит та надамо відповідь у найкоротші терміни.

Зверніть увагу: Ця політика повернення відповідає законодавству України про захист прав споживачів. У разі спірних ситуацій застосовуються норми чинного законодавства.